Zadnja posodobitev:
V Appealingprinsur si prizadevamo, da bi bili vsi naši kupci popolnoma zadovoljni z nakupom pisarniških potrebščin, risalnih pripomočkov in umetniških materialov. Ta politika vračil pojasnjuje vaše pravice in postopke za vračilo ali zamenjavo izdelkov.
Naša zaveza je zagotoviti vam kakovostne izdelke in odlično storitev. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z vašim nakupom, vam bomo z veseljem pomagali.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima vsak kupec, ki je fizična oseba, pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga brez navedbe razloga. Ta pravica velja za vse nakupe, opravljene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov.
Rok 14 dni začne teči:
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti o svoji odločitvi na enega od naslednjih načinov:
V obvestilu jasno navedite:
Za uspešno vračilo mora izdelek izpolnjevati naslednje pogoje:
Kupec ima pravico izdelek odpreti in pregledati, da preveri njegove lastnosti, značilnosti in delovanje, vendar ne sme izdelka uporabljati na način, ki bi presegal običajen pregled. Če je izdelek uporabljen ali poškodovan zaradi nepravilnega ravnanja, si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila ali zmanjšanja vračila kupnine.
Skupaj z vrnjenim izdelkom priložite:
Kontaktirajte nas in nas obvestite o svoji odločitvi za vračilo izdelka. To storite v roku 14 dni od prejema blaga.
Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo ali drugo primerno embalažo, ki bo zaščitila izdelek med transportom. Priporočamo, da uporabite sledljivo pošiljko.
Izdelek pošljite na naš naslov:
Appealingprinsur
Mala ulica 5
1000 Ljubljana
Slovenia
Izdelek morate poslati v roku 14 dni od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in preverili, ali izpolnjuje pogoje za vračilo. O rezultatu pregleda vas bomo obvestili po e-pošti.
Če je vračilo odobreno, vam bomo vrnili kupnino v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli vrnjeno blago ali dokaz, da ste blago poslali.
Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če:
V zgornjih primerih bomo stroške vračila krili mi.
Pri vračilu kupnine vam bomo vrnili stroške dostave, ki ste jih plačali ob naročilu, vendar le v višini najcenejše standardne dostave. Če ste izbrali dražjo metodo dostave, vam bomo vrnili le stroške standardne dostave.
Kupnino vam bomo vrnili na enak način, kot ste plačali, razen če izrecno ne zahtevate drugače. Za vračilo ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov.
Kupnino vam bomo vrnili v roku 14 dni od dneva, ko:
Če vračate le del naročila, vam bomo vrnili sorazmerni del kupnine in stroškov dostave.
Če je izdelek poškodovan ali uporabljen zaradi nepravilnega ravnanja, si pridržujemo pravico do zmanjšanja vračila kupnine za znižano vrednost izdelka.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravica do odstopa ne velja za:
Izdelki, ki so bili narejeni po meri ali prilagojeni posebnim zahtevam kupca, kot so:
Izdelki, ki so bili odpakirani in iz higienskih razlogov niso primerni za vračilo.
Izdelki, ki so bili odprti in niso primerni za vračilo iz razlogov varovanja zdravja ali higiene.
Izdelki, ki hitro pokvarijo ali imajo kratek rok uporabnosti.
Če želite izdelek zamenjati za drug izdelek (druga velikost, barva ali model), nas kontaktirajte. Zamenjava je možna, če je novi izdelek na zalogi.
Za zamenjavo izdelka:
Če je nov izdelek dražji, boste morali doplačati razliko. Če je cenejši, vam bomo razliko vrnili.
Če ste prejeli napačen, poškodovan ali pomanjkljiv izdelek, nas takoj kontaktirajte. V takem primeru:
Napako prijavite v roku 8 dni od prejema blaga. Priložite:
Po pregledu vaše prijave vam bomo ponudili eno od naslednjih rešitev:
Za vse naše izdelke velja garancija proizvajalca. Garancijski rok in pogoji so navedeni v dokumentaciji izdelka.
Za uveljavljanje garancije nas kontaktirajte in opišite težavo. Priložite:
Vašo reklamacijo bomo obravnavali v roku 15 dni od prejema. O rezultatu vas bomo obvestili po e-pošti ali telefonu.
Za večja naročila pisarniških potrebščin (nad 500 EUR) lahko dogovorimo posebne pogoje vračila. Kontaktirajte nas za več informacij.
Za poslovne kupce (pravne osebe) lahko dogovorimo individualne pogoje vračila in zamenjave. Kontaktirajte nas za pripravo pogodbe.
Izdelki, kupljeni med posebnimi akcijami ali razprodajami, podlegajo istim pogojem vračila, razen če je ob akciji izrecno navedeno drugače.
Za vprašanja v zvezi z vračili, zamenjavami ali reklamacijami nas kontaktirajte:
Če niste zadovoljni z rešitvijo vašega vračila ali reklamacije, se lahko obrnete na:
Pridržujemo si pravico do spremembe te politike vračil. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko e-pošte ali obvestila na spletni strani. Spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.
Za več informacij o naših pogojih poslovanja si oglejte:
Zahvaljujemo se vam za zaupanje in nakup pri appealingprinsur. Trudimo se, da bi bili vsi naši kupci popolnoma zadovoljni z našimi izdelki in storitvami.